Skup znanja i veština stečenih izloženošću raznovrsnim radnim procesima. Zasniva se na pređašnjim greškama.
Teškoće i prepreke vrebaju skoro svakodnevno. Upornost je način na koji se rešavaju poteškoće kroz stalno traganje za novim rešenjima.
Spremnost da se prihvate pravila ponašanja u obavljanju posla i međuljudskim odnosima. Proizilazi iz svesnog, unutrašnjeg osećanja neophodnosti uvažavanja discipline za normalno funkcionisanje tima.
Jedna od najpoželjnijih karakternih osobina svakog čoveka jer uključuje nesebičnost, tačnost, pažljivost, odanost i velikodušnost.
Izuzetno tražena i cenjena osobina kod svakog čoveka, i oslikava njegovu potrebu za stvaranjem.
Kvalitetni saradnici obavljaju više poslova i zadataka. Znaju da uvek ima posla, da posao nikada nije završen i da se uvek može bolje i više.
Osobina koja se odnosi na stav prema kolegama, imovini, društvenoj svojini, datoj reči, stav u pogledu besprekornog vršenja svoje dužnosti.
Strpljivost i spremnost za saradnju. Pomaganje kolegama i dodavanje vrednosti svemu onome što Vi ili Vaša kompanija, radite.
Važna karakteristika za unapređenje poslovnih procesa. Podrazumeva pretvaranje kreativne ideje u proizvod, uslugu ili proces koji se mogu komercijalizovati.